FAQ

Perguntas frequentes

tudo o que você precisa saber antes de comprar :)

Como escolho meu tamanho?

Cada peça tem a tabela de medidas na própria página do produto, linda. Pega uma fita métrica, mede busto, cintura e quadril e compara com a tabela. Tem até um vidinho passo a passo te mostrando como medir certinho. Ficou na dúvida entre dois tamanhos? Vai no maior, que o caimento agradece.

Como funcionam as trocas?

Super tranquilo: cada pedido tem direito a uma troca, e você faz tudo pela nossa plataforma oficial, a Troque (strilbrand.troque.app.br), rapidinho. O frete da devolução é por nossa conta :)

Qual o prazo de envio?

Depende da modalidade de frete que você escolher no checkout. A estimativa de entrega aparece certinho pra você antes de finalizar o pedido.

Como rastreio meu pedido?

Assim que seu pedido sai pra viagem, a gente manda o código de rastreio no seu e-mail. Fica de olho na caixa de entrada (e no spam também, vai que!).

Posso trocar um produto comprado em promoção?

Pode sim! Peças da Aba OFF (promoção) também trocam, seguindo as condições da nossa política. Só fica o detalhe: o desconto se mantém se a troca for pelo mesmo modelo e cor; se for por outro produto, o crédito é o valor que você pagou.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Cartão, Pix e boleto. No Pix você ganha 5% de desconto (vale super a pena!) e no cartão dá pra parcelar em até 3x sem juros.

Como cuido das minhas peças?

Cada produto traz as orientações de cuidado na descrição, no site. Seguindo elas, sua peça continua linda e durando muito mais.

As peças têm reposição?

Algumas voltam, mas nem sempre. E quando voltam, voam! Se você se apaixonou por uma peça, melhor garantir antes que esgote.

Como funciona o cupom de desconto?

É só colocar o código no carrinho antes de finalizar a compra. Na sua primeira vez com a gente, usa o cupom PRIMEIRAVEZ e ganha 10% de desconto. Só lembrando que os cupons não somam com outras promoções.

Como falo com o atendimento?

É só mandar um e-mail pra [email protected] ou chamar no (21) 97508-4706. A gente atende de segunda a sexta, das 9h às 18h, e ama te ouvir!